1. Загальні положення
1.1. Придбання лекцій на сайті є придбанням цифрового контенту, доступ до якого надається в електронному форматі.
1.2. Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату, Користувач підтверджує згоду з цими Правилами та Термінами і умовами сайту.
2. Умови повернення коштів
2.1. Повернення коштів можливе до моменту надання доступу до лекції, якщо інше не зазначено на сторінці продукту.
2.2. Якщо лекція має статус «Coming soon» та доступ до перегляду ще не відкрито, Користувач має право звернутися із запитом на повернення коштів до дати старту доступу.
2.3. Після надання доступу до лекції (відкриття перегляду відео/матеріалів) повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою у повному обсязі.
2.4. Повернення коштів також не здійснюється у випадках:
- часткового перегляду лекції;
- невикористання доступу з причин, що не залежать від Адміністрації сайту;
- порушення Користувачем правил користування контентом.
3. Технічні проблеми
3.1. У разі виникнення технічних проблем з доступом до лекції Користувач зобов’язаний звернутися до служби підтримки за контактами, вказаними на сайті.
3.2. Ми докладаємо всіх зусиль для оперативного усунення технічних збоїв. Тимчасові технічні проблеми не є підставою для автоматичного повернення коштів.
4. Порядок оформлення запиту на повернення
4.1. Для розгляду запиту на повернення коштів Користувач має звернутися до Адміністрації сайту електронною поштою wemit.edu@gmail.com, вказавши:
- ім’я та прізвище;
- email, використаний при покупці;
- назву лекції;
- дату та суму оплати;
- причину звернення.
4.2. Запит розглядається протягом трьох робочих днів з моменту його отримання.
5. Повернення коштів
5.1. У разі схвалення повернення коштів, вони повертаються на той самий платіжний метод, який використовувався при оплаті.
5.2. Строк зарахування коштів залежить від банку та платіжного сервісу і може становити від трьох робочих днів.
5.3. Комісії платіжних сервісів, якщо такі були стягнуті, можуть не повертатися.
6. Контакти
З питань щодо умов, оплати та доступу до лекцій звертайтеся:
Email: wemit.edu@gmail.com
Телефон: +380989073306
